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        服務支持 > 常見問題

         

        (一)為什么我收到NH310/NH300后,測量數據異常?

        收到NH310/NH300后,首次開機時,一定要進行手動黑白板校正。

         

         

        (二)什么情況下使用NH310的手動黑白板和自動黑白板?

        1. 首次開機時,一定要對NH310進行手動黑白板校正;
        2. 以后開機NH310會進行自動黑白板校正,無需進行手動黑白板校正;
        3. 建議每個星期至少做一次手動黑白板校正,或者在NH310測量數據出現不準確的時候進行黑白板校正。

         

         

        (三)什么情況下使用NH300的手動黑白板?

        1. 首次開機時,一定要對NH300進行手動黑白板校正;
        2. 以后開機,NH300無需進行手動黑白板校正;
        3. 建議每個星期至少做一次手動黑白板校正,或者在NH300測量數據出現不準確的時候進行黑白板校正。

         

         

        (四)如何更換NH310的測量口徑?

        NH310有Φ8mm(標配)、Φ4mm(標配)、加長Φ8mm(選配)三種測量口徑。
        更換的步驟如下:
        1. 開機;
        2. 取下原來的測量口徑,安裝所需的測量口徑;
        3. 在儀器主菜單中選擇"其他設置->測量口徑選擇",選擇對應的測量口徑;
        4. 選擇測量口徑后,儀器出現"黑白板校正界面",一定要進行黑白板校正;
        5. 更換完畢。

         

         

        (五)色彩品質管理軟件CQCS3的安裝注意事項

        1. 安裝開始前請先把文件夾CQCS3全部復制到本機電腦,且不要移出CQCS3文件夾的任何文件;
        2. 先雙擊setup.exe,安裝CQCS3軟件;
        3. 再雙擊CQCS3\USB_Driver文件夾下的Install.bat,安裝色差儀驅動程序;
        4. 具體安裝細節請參考《色彩品質管理系統使用說明書.doc》文件下的"軟件安裝"操作。

         

         

        (六)如何查看通訊端口號?

        1. 用USB線連上色差儀和電腦;
        2. 開啟色差儀,進入色差儀主菜單,選擇"啟動通訊",在色差儀上按"確認"鍵,讓色差儀進入通訊狀態;
        3. 在電腦桌面用鼠標右擊"我的電腦",點擊"管理"->"設備管理器"->"端口",可以看到如"SCI USB2Serial (COM6)"的類似顯示;
        4. 在CQCS3軟件界面,點擊"設置"->"通訊參數設置", 在"串行口"框中選擇對應端口號;

         

         

        (七)安裝CQCS3軟件完畢后,如果查看通訊端口號時顯示"! USB Device"或"! SCI USB2Serial (COM6)",如何解決?

        1. 鼠標右擊"! USB Device"或"! SCI USB2Serial (COM6)","更新驅動程序"->"從列表或指定位置安裝"->"下一步"->"在搜索中包含這個位置"->"瀏覽",指定USB驅動文件路徑"CQCS3\USB_Driver",點擊"下一步",計算機自動安裝成功;
        2. 具體安裝細節請參考《色彩品質管理系統使用說明書.doc》文件下的"2.2操作色差儀USB驅動安裝";

         

        (八)色彩品質管理軟件CQCS3的初次使用注意事項

        1. 初次使用必須指定標樣文件名、試樣文件名、存樣庫文件名;
        2. 標樣文件是用來存放標樣測量的數據,試樣文件是用來存放試樣測量的數據,存樣庫文件是用來存放從試樣記錄中導出的測量數據;

         

         

        (九)通訊出現"連接超時"如何解決?

        1. 在色差儀和電腦連接異常時,通訊會出現“連接超時”現象,此時應該檢查USB線與色差儀和電腦連接是否完好,
          可以重新拔插USB線試試接觸是否良好,并退出色差儀“正在通訊”界面,再次進入“正在通訊”界面。
        2. 在確保USB線與色差儀和電腦連接良好的情況下,重新開啟色差儀,進入色差儀主菜單,選擇“啟動通訊”,在色差儀上按“確認”鍵,讓色差儀進入通訊狀態。
        3. 關掉CQCS3軟件,重新打開CQCS3軟件。
        4. 換USB線或在PC電腦上換一個USB口試一試。

         

         

        (十)色差儀進入通訊界面顯示“沒有連USB線”,如何解決?

        1. 查看USB線是否連接色差儀和PC電腦,如果沒有連接,立即連接;并檢查連接是否良好,可以拔插USB線試試接觸是否良好。
        2. 如果在連接良好的情況下出現這種問題,可以重新開啟色差儀,再次進入“主菜單”->“啟動通訊” ->“正在通訊”。
        3. 換USB線或在PC電腦上換一個USB口試一試。

         

         

        (十一)用電池供電,色差儀開不機,如何解決?

        1. 出現此現象,表示電池電量不足,需要充電;
        2. 應該在色差儀上裝上電池同時插上電源適配器,對電池充電,一般充電五分鐘就可以開機了。
        3. 如果充電五分鐘還開不了機,可以拔出電源適配器,再插入電源適配器,查看是否可以開機,或重復拔插電源適配器幾次試試。
        4. 如果充電五分鐘還開不了機,也可以在色差儀上關閉再打開電源開關,查看是否可以開機,或重復幾次關閉打開電源開關。
        5. 如果以上方法還不行,換電池。
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